Кто был нашими клиентами?
Группа из 42 туристов из разных городов России — люди разного возраста, впервые о в Японии. Многие слышали истории о несоответствии отелей фотографиям, переживали за здоровье в чужой стране и боялись проблем с рейсами.
Нам нужно было организовать групповой культурно-познавательный тур в Японию так, чтобы полностью снять ключевые страхи клиентов:
• несоответствие отеля/номера фотографиям;
• проблемы со здоровьем в незнакомой стране;
• задержки рейсов, потеря багажа, неудобное время вылета.
Требования к туру:
• Маршрут по ключевым культурным центрам;
• Программа с экскурсиями от лицензированного гида, транспортом и размещением в проверенных отелях;
• Гарантии безопасности и комфорта на всех этапах путешествия.
Сроки: 12 дней.
Маршрут: Токио → Хаконе → Киото → Нара → Осака.
Формат: групповой тур с фиксированным маршрутом, сопровождением гида, трансферами и размещением. Программа рассчитана на 12 дней / 11 ночей.
В стоимость включены:
• Проживание в отелях 3–4 звёзд с подтверждёнными фото и отзывами;
• Ежедневные завтраки по желанию;
• Все внутренние трансферы на комфортабельном автобусе;
• Услуги двух русскоязычных гидов на протяжении всего маршрута;
• Входные билеты на основные достопримечательности по программе;
• Расширенная медицинская страховка с покрытием аллергии и экстренной помощи;
• Страховка от задержки рейса и потери багажа;
• Круглосуточная поддержка координатора.
Перед поездкой участники боялись, что номер будет меньше, грязнее или дальше от метро, чем на картинках. Некоторые опасались аллергии на местную еду, возможных пищевых отравлений, отсутствия нужных лекарств. Другие же, переживали из-за риска землетрясений, тайфунов. Наряду с этим, возникли сложности и с визой. Клиенты не знали, какие документы нужны, как их правильно оформить, куда подавать, боялись, что допустят ошибку в анкете или предоставят не все справки.
Нам нужно было не просто организовать тур, но и дать клиентам уверенность в каждом этапе поездки. Предстояло:
• Разъяснить требования консульства простым языком;
• Помочь собрать полный пакет документов без ошибок;
• Контролировать сроки подачи и получения виз;
• Подтвердить реальное состояние отелей до бронирования;
• Проработать медицинские гарантии и план действий при ЧП;
• Выбрать надёжных авиаперевозчиков и удобные рейсы;
• Предусмотреть запасные варианты на случай задержек;
• Обеспечить информационную поддержку по всем тревожным вопросам.
Наша команда подумала и разработала систему гарантий и поддержки!
Что мы сделали до поездки?
• Провели консультацию по визам;
• Подготовили чек-лист документов с образцами заполнения;
• Организовали проверку всех документов перед подачей.
По отелям:
• Лично проверили каждый отель: сделали свежие фото номеров и локаций;
• Подготовили фотоальбом с реальными снимками для клиентов до поездки.
По здоровью:
• Включили расширенную страховку с покрытием аллергий и экстренной медпомощи;
• Передали гидам аптечки с базовыми лекарствами;
• Дали контакты врачей в каждом городе.
По авиаперелётам:
• Выбрали рейсы с удобным временем вылета;
• Застраховали группу от задержек и потери багажа.
Поддержка на месте:
• Создали чат группы с круглосуточным координатором;
• Провели инструктаж по безопасности.
Какой результат?
• Все 42 участника успешно прошли 12-дневный маршрут без стрессовых ситуаций по заявленным проблемам.
• Размещение полностью соответствовало фото — клиенты были приятно удивлены чистотой и расположением отелей;
• Ни у кого не возникло серьёзных проблем со здоровьем, а при небольших недомоганиях гиды оперативно помогали;
• Рейсы вылетели вовремя, багаж прибыл без потерь;
• Группа посетила 15 ключевых достопримечательностей.
Например, Анна оставила нам такой тёплый отзыв:
«Добрый вечер, дорогая Ирина! Мы сегодня закончили тур, всё прошло просто прекрасно, спасибо вам за всё!!! Катя — она великолепная. Все в восторге, всё на высочайшем уровне, спасибо вам ещё раз».
Планируете путешествие в Японию, но беспокоитесь о деталях?
Мы гарантируем:
• Реальные фото отелей до бронирования;
• Расширенную страховку и поддержку при проблемах со здоровьем;
• Круглосуточную поддержку на всём маршруте.
Напишите нам — подготовим персональное предложение за 24 часа!
Группа из 42 туристов из разных городов России — люди разного возраста, впервые о в Японии. Многие слышали истории о несоответствии отелей фотографиям, переживали за здоровье в чужой стране и боялись проблем с рейсами.
Нам нужно было организовать групповой культурно-познавательный тур в Японию так, чтобы полностью снять ключевые страхи клиентов:
• несоответствие отеля/номера фотографиям;
• проблемы со здоровьем в незнакомой стране;
• задержки рейсов, потеря багажа, неудобное время вылета.
Требования к туру:
• Маршрут по ключевым культурным центрам;
• Программа с экскурсиями от лицензированного гида, транспортом и размещением в проверенных отелях;
• Гарантии безопасности и комфорта на всех этапах путешествия.
Сроки: 12 дней.
Маршрут: Токио → Хаконе → Киото → Нара → Осака.
Формат: групповой тур с фиксированным маршрутом, сопровождением гида, трансферами и размещением. Программа рассчитана на 12 дней / 11 ночей.
В стоимость включены:
• Проживание в отелях 3–4 звёзд с подтверждёнными фото и отзывами;
• Ежедневные завтраки по желанию;
• Все внутренние трансферы на комфортабельном автобусе;
• Услуги двух русскоязычных гидов на протяжении всего маршрута;
• Входные билеты на основные достопримечательности по программе;
• Расширенная медицинская страховка с покрытием аллергии и экстренной помощи;
• Страховка от задержки рейса и потери багажа;
• Круглосуточная поддержка координатора.
Перед поездкой участники боялись, что номер будет меньше, грязнее или дальше от метро, чем на картинках. Некоторые опасались аллергии на местную еду, возможных пищевых отравлений, отсутствия нужных лекарств. Другие же, переживали из-за риска землетрясений, тайфунов. Наряду с этим, возникли сложности и с визой. Клиенты не знали, какие документы нужны, как их правильно оформить, куда подавать, боялись, что допустят ошибку в анкете или предоставят не все справки.
Нам нужно было не просто организовать тур, но и дать клиентам уверенность в каждом этапе поездки. Предстояло:
• Разъяснить требования консульства простым языком;
• Помочь собрать полный пакет документов без ошибок;
• Контролировать сроки подачи и получения виз;
• Подтвердить реальное состояние отелей до бронирования;
• Проработать медицинские гарантии и план действий при ЧП;
• Выбрать надёжных авиаперевозчиков и удобные рейсы;
• Предусмотреть запасные варианты на случай задержек;
• Обеспечить информационную поддержку по всем тревожным вопросам.
Наша команда подумала и разработала систему гарантий и поддержки!
Что мы сделали до поездки?
• Провели консультацию по визам;
• Подготовили чек-лист документов с образцами заполнения;
• Организовали проверку всех документов перед подачей.
По отелям:
• Лично проверили каждый отель: сделали свежие фото номеров и локаций;
• Подготовили фотоальбом с реальными снимками для клиентов до поездки.
По здоровью:
• Включили расширенную страховку с покрытием аллергий и экстренной медпомощи;
• Передали гидам аптечки с базовыми лекарствами;
• Дали контакты врачей в каждом городе.
По авиаперелётам:
• Выбрали рейсы с удобным временем вылета;
• Застраховали группу от задержек и потери багажа.
Поддержка на месте:
• Создали чат группы с круглосуточным координатором;
• Провели инструктаж по безопасности.
Какой результат?
• Все 42 участника успешно прошли 12-дневный маршрут без стрессовых ситуаций по заявленным проблемам.
• Размещение полностью соответствовало фото — клиенты были приятно удивлены чистотой и расположением отелей;
• Ни у кого не возникло серьёзных проблем со здоровьем, а при небольших недомоганиях гиды оперативно помогали;
• Рейсы вылетели вовремя, багаж прибыл без потерь;
• Группа посетила 15 ключевых достопримечательностей.
Например, Анна оставила нам такой тёплый отзыв:
«Добрый вечер, дорогая Ирина! Мы сегодня закончили тур, всё прошло просто прекрасно, спасибо вам за всё!!! Катя — она великолепная. Все в восторге, всё на высочайшем уровне, спасибо вам ещё раз».
Планируете путешествие в Японию, но беспокоитесь о деталях?
Мы гарантируем:
• Реальные фото отелей до бронирования;
• Расширенную страховку и поддержку при проблемах со здоровьем;
• Круглосуточную поддержку на всём маршруте.
Напишите нам — подготовим персональное предложение за 24 часа!
